電動叉車廠家：面對沖突，因人而異

電動叉車廠家了解到，根據一家顧問公司的報告表明，人們在面對沖突時，主要有下列三種反應：消極防衛、積極防衛、以建設性的態度對待沖突。對沖突采取消極防衛態度的人會在自己的周圍打造一個防護屏障。如果他想改善自身處境，就會條件反射似的做出完全相反的舉動。電動堆高車廠家來舉個例子，某個員工在參加公司的會議時一直都是一聲不吭的，但是，當他被迫提高自己的參與度時，他可能就會大聲地發表意見，甚至把會議桌敲得砰砰作響。

電動叉車廠家認為，對沖突采取積極防衛態度的人一般都是先發制人型的，他們會不惜一切代價，確保自己能夠控制整個局面并贏得最后的勝利。他們對失敗、挫折無比痛恨。對沖突持消極防衛或積極防衛態度的人認為沖突是對自己的一種威脅；而對沖突持建設性態度的人則相反，電動堆高車廠家認為，他們會認為沖突給了他一個改善事態發展的機會，并且相信爭執也會帶來好結果。

電動叉車廠家認為，對沖突采取消極防衛態度的人，在遇到沖突后，想到的往往是逃避，寄希望于時間的治療，當然，事實往往不是如此的。要么，他們就搬出某一權勢人物做依靠，然后把他當成“保鏢”，躲在他的身后，他們常會說“我的上司認為……”對于這類人，領導者要做的就是想辦法讓他開口，讓他打開心扉，因為必須如此，領導者才能弄清楚事情的真相，從而再做解決沖突的具體工作。當然，電動堆高車廠家認為，領導者也得弄清楚，他講的話中，哪些是客觀事實，而又有哪些是他妄加上去的。

電動叉車廠家認為，能夠以建設性態度對待沖突的員工是領導最省心的一類人。在沖突中，領導往往不必多加干涉，他們會自己把沖突處理好。因為在這些人看來，沖突行為本身就是溝通的一種方式。有了沖突，他們一般都會把自己的情緒先放在一邊，以尋求解決問題的最佳辦法。電動堆高車廠家認為，當沖突發生后，領導應該先研究人，明白沖突雙方各屬于哪類的沖突應對者，然后再分別對待。