叉車生產廠家：如何避免溝通障礙？

叉車生產廠家知道，管理者在進行協調工作時，之所以有時會碰上溝通障礙，并不是因為對方固執得無法改變，而是因為你沒有找到對方真正的關注點。搬運車廠家認為，如果你能夠找到對方的興趣點，順應對方的喜好，從對方的角度出發，以對方的立場為他分析利弊，相信一定會消除所有的溝通障礙。

叉車生產廠家給大家講一個故事。有一位部門經理被同級經理講了壞話，于是乎怒火中燒，找到總經理堅持要求說壞話之人在公司管理層會議上澄清事實并道歉。總經理是怎么處理這件事的呢？搬運車廠家繼續給大家講。

叉車生產廠家告訴大家，總經理等到那位發怒的部門經理情緒穩定之后，對他進行了利害分析：“你的心情我理解，可這個要求不明智。你要他公開道歉，有什么好處呢？他說的那些事，人們都知道是假的。事實在那里明擺著嘛，沒有必要澄清事實。如果你堅持要求他公開承認錯誤，讓他丟了面子，他會更加嫉恨你，你們之間的關系會更加緊張。你們部門現在進行的這個項目需要他的部門進行密切配合，一旦你們的關系弄僵了，你們的那個項目怎么進行？一旦項目完不成，你們部門的年底獎金就懸了，那你們部門的人肯定有意見，到時，你的這個經理還怎么當？”簡短的一席話說到了部門經理的心坎上，他想讓同事道歉，那只是為了一時之氣，而比起部門的利益和自己屬下的意見，當然是次要的了。搬運車廠家了解到，這位部門經理很快就放棄了原來的要求，認真地投入到工作中去了。

叉車生產廠家認為，人總是利己的，只會做對自己最有利的事情。搬運車廠家認為，領導者在與下屬溝通，特別是要說服下屬時，應該運用此方法，通過對溝通對象的觀察和了解，來從對方的角度為對方進行利害分析，以對方的得失為權衡支點，使對方從你的說辭中了解自己的境況，讓對方認為你的提議完全是為他著想，進而同意你的觀點。